Tu privacidad es importante para nosotros. Te recomendamos que dediques unos
minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestra Política de Privacidad.
Documento actualizado 25/02/2023.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

GRUPO ADA SILVA SAS. (en adelante, AMOR DULCE AMOR) –.
Calle 6b-70-34 Bogotá, Colombia.
321 251 6130
ropadescansoamordulceamor@gmail.com

2. ¿Qué datos tuyos tratamos?

2.1. Datos proporcionados por el interesado:

AMOR DULCE AMOR puede recopilar datos de carácter personal que nos
proporciones de forma directa a través de los distintos formularios establecidos.
Cuando te registras como cliente o realizas una compra, tus datos personales, así como las operaciones realizadas y en curso se almacenan en nuestros sistemas de información.

Dentro de estos formularios podrás comprobar cómo alguno de los campos se encuentra marcado como obligatorio y es que sin esa información no podremos prestarte el servicio solicitado. Estos datos son los estrictamente necesarios para tramitar tu pedido. Generalmente, son: nombre y apellidos, dirección de envío (tipo de vía, nombre de la vía, portal, escalera, ciudad, provincia, código postal, país), teléfono, email de contacto, documento de identidad. En caso de que solicites factura legal, serán requeridos los datos fiscales para que podamos emitirla.

Los clientes de AMOR DULCE AMOR facilitan los datos de forma voluntaria, si se registran través de la página web.

Adicionalmente, el desarrollo de nuestra relación genera información tal como datos transaccionales (por ejemplo, información que nos aportes acerca de tus tickets de compra, pedidos, devoluciones, etc.), datos de conexión y navegación a través de las distintas páginas web, histórico de reclamaciones e incidencias. 

AMOR DULCE AMOR esta información a nivel estadístico con el objetivo de analizar los servicios que presta a sus clientes.

AMOR DULCE AMOR está presente, a través de sus marcas, en las redes sociales y, además de éstas, facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social.

El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezca un vínculo o se relacionen con AMOR DULCE AMOR a través
de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por el aviso legal de nuestra web y las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El usuario es conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.

2.2. Los datos no proporcionados conscientemente por el interesado resultantes dela aplicación de algoritmos (datos inferidos):

Es cierto que, cada vez más, las empresas utilizan datos que no han sido proporcionados directamente por los titulares de los datos. Estos datos, denominados “inferidos”, son los datos resultantes de la aplicación de algoritmos para analizar una variedad de datos, tales como medios de comunicación social y registros de compras con el fin de perfilar a las personas, por ejemplo, conocer el interés de nuestros clientes por determinados productos, los momentos de compra, gustos, histórico de compras, promociones consumidas, encuestas de satisfacción, información de las llamadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente, navegación realizada en las webs de AMOR DULCE AMOR, etc. Puedes obtener más información al respecto en el siguiente apartado de la Política de Privacidad que detalla las finalidades del tratamiento.

2.3. Gestionar los Servicios contratados y llevar a buen término de la relación contractual.

Tus datos serán tratados para prestar el servicio solicitado, lo que, entre otras
actividades, puede implicar: (i) tu registro como cliente; (ii) preparación del pedido y gestión de la entrega por alguno de los canales disponibles; (iii) tramitar y dar respuesta a tus dudas, consultas o reclamaciones.

La no aceptación de esta finalidad conllevará que no podremos suscribir el/los
contrato/s para prestarte los servicios en los que estás interesado.

Categoría de datos

Datos identificativos y de contacto;
Transacciones de bienes y servicios;
Otras categorías de datos;
Datos derivados del uso del servicio.

2.4. Enviar información comercial sobre Productos y Servicios de nuestras Marcas así como de Productos y Servicios de otras marcas fabricados y/o comercializados por AMOR DULCE AMOR.

Siempre que lo solicites a través de las casillas habilitadas en los distintos formularios, te enviaremos información comercial sobre las ofertas, promociones y descuentos del conjunto de marcas de AMOR DULCE AMOR. Asimismo, podremos remitirte la información acerca de los productos o servicios cuya marca es titularidad de terceras empresas, con quienes AMOR DULCE AMOR hubiese llegado a un acuerdo para permitir su distribución o su producción bajo licencia. Esta información será remitida por los distintos medios de contacto (electrónicos y no electrónicos): dirección postal, e-mail, teléfono móvil (SMS, RCS...), entre otras.

Categoría de datos

Datos identificativos y de contacto;
Datos derivados del uso del servicio.

2.5. Elaboración de perfiles A través de esta finalidad AMOR DULCE AMOR recoge y trata datos de análisis de las compras (importes, frecuencia, datos de la tienda física donde compras y/o la tienda on-line), si te beneficias de ser miembro de uno, o varios, de nuestros Clubes, de tus intereses y preferencias, de modo que esta información permita a AMOR DULCE AMOR ofrecerte productos y servicios que puedan interesarte, y no otros.

El tratamiento de datos con la finalidad de elaboración de perfiles y marketing se basa en el interés legítimo de AMOR DULCE AMOR. A tal fin, AMOR DULCE AMOR ha ponderado los intereses y los derechos de los interesados, y las medidas adoptadas por el responsable para cumplir sus obligaciones generales en términos de proporcionalidad y transparencia, y ha concluido que:

1.- el impacto sobre los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas es
reducido;

2.- dicho tratamiento puede ser previsto de forma razonable por el interesado a quien le
interesa recibir ofertas personalizadas y, por el contrario, le resulta molesta la publicidad genérica;

3.- el tratamiento de los datos con las finalidades anteriores, no da lugar a la exclusión,
discriminación, difamación, o situaciones que pongan en riesgo la reputación del interesado y/o el poder de negociación.

El análisis realizado tendrá como finalidad identificar que productos y servicios son más afines a distintos grupos de usuarios que compartan rasgos comunes (P.Ej: edad) o} hábitos de compra similares (P.Ej: fechas en las que suelen comprar). Puedes solicitar información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo y tus propios intereses contactándonos en los términos indicados en el apartado 8 de la presente
Política de Privacidad.

Categoría de datos

Datos identificativos y de contacto;
Características personales;
Transacciones de bienes y servicios;
Otras categorías de datos;
Datos derivados del uso del servicio.

2.6. Dar respuesta a tu solicitud de información sobre la tienda más cercana basada en la geolocalización.

La localización geográfica está desactivada por defecto. Sólo en los casos en los que nos solicites, previo consentimiento del usuario, información acerca de nuestra tienda más cercana se activará para darte respuesta a la solicitud enviada. Aunque la navegación considerando la localización geográfica es siempre una elección del usuario, en los casos en los que rechaces el acceso a los datos de ubicación, la web no podrá ofrecerte las funcionalidades basadas en dicha ubicación. En ningún caso, la web realizará un seguimiento continuado de la localización del usuario.

Los datos personales proporcionados no se conservarán una vez respondida la solicitud de información.

Categoría de datos

Datos identificativos y de contacto;
Geolocalización.

2.7. Cumplir con las obligaciones legales.

AMOR DULCE AMOR está sujeto a distintas normativas que implican la necesidad de tratar datos personales para cumplirlas.). En el cumplimiento de estas obligaciones, AMOR DULCE AMOR podrá comunicar sus datos a las Administraciones Públicas o Tribunales competentes, siempre que la solicitud se realice a través de los cauces legales
establecidos. 

Categoría de datos

Datos identificativos y de contacto;
Características personales;
Transacciones de bienes y servicios;
Otras categorías de datos;
Datos derivados del uso del servicio.

3. ¿Cómo puedes dejar de recibir ofertas comerciales?

En todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por medios electrónicos, se habilitará un link -BAJA o similar-que te permitirá gestionar tu privacidad y solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales. Asimismo, puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de alguno de los siguientes medios:

 - Enviando un correo electrónico a la dirección de email
ropadescansoamordulceamor@gmail.com .En este caso, es preciso que se dirijan desde la misma dirección de correo electrónico con la que fue creado por el usuario.

- Mediante comunicación postal dirigida a AMOR DULCE AMOR Calle
6b-70-34 Bogotá, Colombia.
321 251 6130